皇冠足球体育投注:不得进行虚假或误导性宣传

2021年2月21日，消费者陈女士在湛江市某购物中心电子产品销售部购买了3699元的手机。后来通过官网验证，手机三包凭证的生效日期为2021年2月2日。

咨询官方客服后得知，三包凭证的生效时间为激活时间。皇冠足球体育投注,陈小姐怀疑自己购买了已激活的二手手机，要求商家赔偿。商户提出用同型号的新手机更换陈女士并赔偿5000元，但陈女士认为对方的行为构成欺诈，向湛江消委会投诉。调解过程中，商家坚称手机是全新的，激活是工作人员操作失误导致，不存在欺诈意图，不同意“退一赔三”。湛江市消委会决定支持消费者的诉讼，请求法院判令商家退还手机款3699元，并将手机赔偿款增加三倍，即11097元。这一请求得到了法院判决的支持。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权了解自己购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 ，应真实全面，不得进行虚假或误导性宣传。

本案中，在销售手机前，消费者对手机是否为全新提出合理怀疑后，电子商务部门未就手机已激活注册的事实作出说明或作出合理解释，未提供真实信息的义务，隐瞒质量、性能、保修期等消费者感兴趣的信息，误导消费者与其达成购买协议。 ，根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，本案商户应当承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。