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皇冠足球体育投注:不得进行虚假或误导性宣传

时间:2022/3/14 13:46:05   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:2021年2月21日,消费者陈女士在湛江市某购物中心电子产品销售部购买了3699元的手机。后来通过官网验证,手机三包凭证的生效日期为2021年2月2日。咨询官方客服后得知,三包凭证的生效时间为激活时间。皇冠足球体育投注,陈小姐怀疑自己购买了已激活的二手手机,要求商家赔偿。商户提出用同型号的新手机更换陈女士并赔偿5000...

2021年2月21日,消费者陈女士在湛江市某购物中心电子产品销售部购买了3699元的手机。后来通过官网验证,手机三包凭证的生效日期为2021年2月2日。


咨询官方客服后得知,三包凭证的生效时间为激活时间。皇冠足球体育投注,陈小姐怀疑自己购买了已激活的二手手机,要求商家赔偿。商户提出用同型号的新手机更换陈女士并赔偿5000元,但陈女士认为对方的行为构成欺诈,向湛江消委会投诉。调解过程中,商家坚称手机是全新的,激活是工作人员操作失误导致,不存在欺诈意图,不同意“退一赔三”。湛江市消委会决定支持消费者的诉讼,请求法院判令商家退还手机款3699元,并将手机赔偿款增加三倍,即11097元。这一请求得到了法院判决的支持。

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权了解自己购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 ,应真实全面,不得进行虚假或误导性宣传。


本案中,在销售手机前,消费者对手机是否为全新提出合理怀疑后,电子商务部门未就手机已激活注册的事实作出说明或作出合理解释,未提供真实信息的义务,隐瞒质量、性能、保修期等消费者感兴趣的信息,误导消费者与其达成购买协议。 ,根据消费者权益保护法第五十五条第一款的规定,本案商户应当承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。


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